Wann du kassierst

Bisher brachte jede Zahlungsart ihren eigenen Zeitpunkt mit: Online-Checkout hatte eine eigene Einstellung, bei der Überweisung entschied darüber, welche Zeilen deine Buchungs-E-Mails gerade anzeigten. Einstellungen → Zahlungen → Zahlungszeitpunkt festlegen ersetzt das durch eine Regel, die für jede aktivierte Zahlungsart gilt.

Sie steht bewusst über den Zahlungsarten: Wann du kassierst, ist eine Geschäftsbedingung und keine Eigenschaft eines Zahlungsdienstleisters.

Sie ausgeschaltet zu lassen ist eine echte Entscheidung und kein halber Schritt — jede Zahlungsart behält dann ihren bisherigen Zeitpunkt, es ändert sich nichts.

Ab wann ein Gast zahlen kann

Einstellung	Bedeutung
Sobald die Buchung existiert	Ab dem Moment der Veröffentlichung, vorgemerkt wie bestätigt. So verhält es sich ohne Regel.
Erst wenn ich die Buchung bestätige	Solange du noch prüfst, gibt es nichts zu zahlen. Der Zahlungslink erscheint, sobald du bestätigst.
Kurz vor der Anreise	Die Zahlung öffnet eine bestimmte Anzahl Tage vor dem Check-in, stündlich geprüft.

Die Forderung selbst entsteht immer bei der Veröffentlichung der Buchung — der Preis steht ohnehin ab da fest. Diese Einstellung ändert nur, ab wann der Gast darauf reagieren kann.

Was sie zurückhalten kann und was nicht

Online-Zahlung (Mollie) und Testzahlungen — vollständig zurückgehalten. Es wird keine Checkout-Sitzung geöffnet, es gibt also keinen Link.
Überweisung — nur ein Hinweis. Dein Gast hat deine IBAN bereits und kann jederzeit überweisen. Die Regel hält Zahlungslinks und den Online-Checkout zurück, keine Überweisung.
Barzahlung bei Anreise — nicht anwendbar, sie ist per Definition beim Check-in fällig.

Die Konsole sagt dir das direkt an der Einstellung, statt es dich an einem Gast herausfinden zu lassen, der trotzdem überwiesen hat.

Wenn du es später änderst

Lockern wirkt von selbst. Wechselst du von „Erst wenn ich bestätige“ auf „Sobald die Buchung existiert“, bekommen die wartenden Buchungen ihre Zahlungslinks innerhalb einer Stunde.

Verschärfen gilt für Links, die noch nicht raus sind. Wer schon einen Online-Zahlungslink erhalten hat, behält ihn — wir nehmen niemandem einen Link weg, der vielleicht gerade mitten im Bezahlen ist. Willst du eine bestimmte Zahlung stoppen, storniere oder ändere diese Buchung statt der Regel.

Welche Teile des Preises du anforderst

Die klassische Aufteilung — eine Anzahlung, solange du prüfst, der Rest nach der Bestätigung — ist ein Schalter: Vor und nach der Bestätigung unterschiedliche Beträge anfordern. Du wählst, was eine vorgemerkte Buchung angefordert bekommt und was eine bestätigte, aus Anzahlung, Restbetrag und Gesamtbetrag.

Das gilt für jede Zahlungsart und ändert, was der Gast angefordert bekommt, nicht was die Buchung kostet. Preis und Fälligkeiten stehen seit der Veröffentlichung fest.

Bleibt der Schalter aus, entscheidet wie bisher jede Buchungs-E-Mail für sich.

Wenn eine Zahlung überfällig wird

Überschreitet eine Zahlung ihr Fälligkeitsdatum, macht eine tägliche Prüfung eines von drei Dingen:

Einstellung	Wer davon erfährt
Nichts	Niemand. Fälligkeiten werden festgehalten, aber nichts passiert.
Nur mich benachrichtigen	Du — als Eintrag in deiner Glocke. Kein Gast bekommt je eine E-Mail. Das ist die Voreinstellung.
Gast erinnern	Du bekommst weiterhin den Glocken-Eintrag, und der Gast bekommt eine Erinnerung.

Die mittlere Stufe gibt es, damit du das erst beliebig lange an deinen eigenen Buchungen mitlesen kannst, bevor du entscheidest, ob ein Gast davon hören soll.

Vier Dinge lohnt es zu wissen, bevor du das einschaltest:

Der erste Lauf startet nur die Uhr. Er verschickt nichts. Eine Fälligkeit, die verstrichen ist, während niemand hingesehen hat, ist eine nie gestellte Rechnung und kein Gast, der eine Erinnerung ignoriert hat.
Es greift nie zurück. Zahlungen, die länger als 30 Tage überfällig sind, bleiben bei jedem Lauf außen vor — ein Nachholen nach einer ruhigen Phase kann also nichts über das letzte Frühjahr verschicken.
Eine Buchung ist ein Gespräch. Drei überfällige Zahlungen derselben Buchung ergeben eine E-Mail mit der Gesamtsumme, nicht drei.
Es mahnt nichts an, was der Gast nicht zahlen kann. Eine Zahlung, die deine eigene Regel noch nicht geöffnet hat, wird nie angemahnt.

Gäste werden drei Tage vor Fälligkeit erinnert, dann einen Tag danach und noch einmal eine Woche später. Diese Zeitpunkte sind fest — die Frage, die sich zu entscheiden lohnt, ist, ob du überhaupt nachfasst und ob der Gast es hört, und das ist die Tabelle oben.

Die beiden Erinnerungs-E-Mails kannst du unter Einstellungen → Benachrichtigungen einzeln abschalten und im Wortlaut anpassen.

Termine freigeben, wenn niemand zahlt

Termine freigeben, wenn niemand zahlt ist die Vereinbarung „wir halten die Termine, bis die Anzahlung da ist“. Sie ist standardmäßig aus und die einzige Einstellung auf dieser Seite, die eine Buchung rückgängig macht — es lohnt sich, sie ganz zu lesen.

Setzt du eine Anzahl Tage, wird eine vorgemerkte Buchung, die so lange nach ihrer Fälligkeit unbezahlt bleibt, storniert und ihre Termine freigegeben. Storniert, nicht nur freigegeben: Deine Stornobedingungen greifen, es wird sauber verbucht, und der Gast bekommt dieselbe Stornierungs-E-Mail wie wenn du selbst storniert hättest. Nur die Termine freizugeben würde eine lebende Buchung ohne Objekt dahinter hinterlassen — eine Doppelbuchung mit Ansage.

Was nie angetastet wird:

Eine Buchung, auf die schon etwas gezahlt wurde. Wer einen Teil bezahlt hat, ist ein Gespräch und kein Automatismus.
Eine bestätigte Buchung. Nur vorgemerkte kommen infrage.
Eine Buchung, die aus einem anderen Grund gehalten wird — ein Halten, das auf deine Entscheidung wartet, hat keine Frist.
Alles außerhalb derselben 30-Tage-Grenze, die auch für die Überfälligkeits-Prüfung gilt.

Du bekommst am Tag davor einen Glocken-Eintrag, wenn eine Buchung zur Freigabe ansteht, und einen weiteren, wenn es passiert ist. Die Option erscheint erst, wenn du dich entschieden hast, bei überfälligen Zahlungen überhaupt etwas zu tun — steht dort „Nichts“, hast du diese Frage schon beantwortet.

Wo du das Ergebnis siehst

Dashboard → Geld — die Karte Überfällige Zahlungen.
Deine Glocke — überfällige Zahlungen, anstehende Freigaben und erfolgte Freigaben.
Einstellungen → Zahlungen, ganz oben — eine klare Antwort darauf, ob Gäste überhaupt zur Zahlung aufgefordert werden, mit Link auf das, was gerade im Weg steht. Fünf Einstellungen entscheiden darüber und vier davon erwähnen Geld mit keinem Wort; nach jeder Änderung hier lohnt sich ein Blick.