Lebenszyklus einer Buchung

Eine Buchung ist eine bestätigte oder ausstehende Reservierung für ein Objekt. Diese Seite beschreibt die Zustände, die eine Buchung durchläuft, wie sie in der Konsole dargestellt wird, und die Karten auf ihrer Detailseite. Angebote und Verhandlungen, bevor eine Buchung existiert, findest du unter Anfragen und Angebote.

Buchungs-Zustand vs. Lebenszyklus-Status

Jede Buchung hat einen zugrunde liegenden Zustand und einen aussagekräftigeren Lebenszyklus-Status, den die Konsole als Haupt-Badge anzeigt.

Die drei Zustände sind:

• Ausstehend — wartet auf deine Entscheidung (entsteht durch einen Buchungsanfrage-Ablauf).
• Bestätigt — verbindlich; die Daten sind im Kalender des Objekts blockiert.
• Storniert — beendet.

Der Lebenszyklus-Status zeigt dir, was noch erledigt werden muss:

Status	Bedeutung
Wartet auf Entscheidung	Eine ausstehende Buchung, die du bestätigen oder ablehnen musst.
Bevorstehend	Bestätigt; der Aufenthalt hat noch nicht begonnen.
Aktuell vor Ort	Der Gast ist gerade im Aufenthalt.
Wartet auf Abschluss	Der Aufenthalt ist beendet; als abgeschlossen oder Nichterscheinen markieren.
Abgeschlossen	Abgeschlossen — der Aufenthalt hat stattgefunden.
Nicht erschienen	Abgeschlossen — der Gast ist nie angereist.
Storniert	Vor Abschluss beendet.

Buchungsmodi

Wie eine Reservierung entsteht, hängt von zwei unabhängigen Einstellungen ab.

Buchungsablauf (eingestellt unter Einstellungen → Buchungseinstellungen):

• Buchungsanfrage — ein Checkout im Storefront erzeugt eine ausstehende Buchung, die du prüfst. Dies ist die Standardeinstellung.
• Sofortbuchung — die Alternative mit direkter Bestätigung.

Wenn Buchungen automatisch bestätigen aktiviert ist, überspringen Buchungen den ausstehenden Zustand und werden bei Veröffentlichung sofort bestätigt — unabhängig vom Ablauf. Siehe Buchungseinstellungen.

Betriebsmodus — ein Tenant läuft entweder im Direkt-Modus (du vermietest deine eigenen Objekte) oder im Marktplatz-Modus (du verwaltest Buchungen im Auftrag von Eigentümern und rechnest die Provision mit ihnen ab). Der Marktplatz-Modus fügt Eigentümer-Abrechnungsrechnungen und Zahlungsaufteilungen pro Partei hinzu.

Abschluss

Wenn das Abreisedatum eines Aufenthalts vergangen ist, wechselt eine bestätigte Buchung zu Wartet auf Abschluss. Du löst das mit Als abgeschlossen markieren oder Als Nichterscheinen markieren auf; ein Fehler lässt sich mit Buchung wieder öffnen rückgängig machen. Ist Buchungen automatisch abschließen aktiviert, markiert Reynt Aufenthalte automatisch nach einer festgelegten Anzahl Tage nach Abreise als abgeschlossen.

Reisezeitraum vs. Buchungszeitraum

Reynt unterscheidet zwei Arten, dieselben Daten auszudrücken, jede mit eigenem Symbol:

• Reisezeitraum (🧳) — Anreise bis Abreisetag, gezählt in Nächten. Das ist der Aufenthalt des Gastes.
• Buchungszeitraum (📅) — Anreise bis zum letzten gebuchten Tag (die letzte Nacht, in der das Objekt belegt ist), gezählt in Tagen.

Die Buchungsliste zeigt den Reisezeitraum; die Detailseite zeigt beide.

Die Buchungs-Detailseite

Öffne eine Buchung, um ihre Detailseite zu erreichen, die drei Tabs hat — Details, Konversation (der Nachrichtenverlauf mit dem Gast) und Aktivität. Der Details-Tab zeigt folgende Karten:

• Buchungsinformationen — Objekt, Eigentümer, Reise- und Buchungszeitraum, Check-in-/Check-out-Zeiten, Gäste und Haustiere.
• Preisübersicht — Unterkunft, Zusatzleistungen, Rabatte, Gesamtsumme, Anzahlung sowie eine eventuelle Plattformgebühr und MwSt.
• Stornierungsrichtlinie — die geltende Richtlinie und die Erstattungsstufen.
• Kunde — Kontaktdaten des Gastes, Kommunikationssprache und Verknüpfung zu einem gespeicherten Kundendatensatz.
• Verwaltung — Kanal-Referenz, voraussichtliche Ankunftszeit, der Buchungsseiten-Zugangslink des Gastes (neu generieren / widerrufen) und interne Notizen.
• Meldeschein — die Meldeschein-/Gästeblatt-Karte, sofern zutreffend. Siehe Meldeschein.
• Zahlung — der Zahlungsplan und was jede Partei schuldet oder bereits bezahlt hat. Siehe Zahlungen.
• Rechnung — Kunden- und Eigentümerrechnungen, mit Schaltflächen zum Erstellen.
• Benachrichtigungen — Gast-E-Mails senden (Buchung erstellt/bestätigt/ storniert, Zahlungsanweisungen).

Aktivitätsverlauf

Der Aktivität-Tab ist ein einziger Prüfprotokoll-Feed mit Filter-Tabs — Alle, Lebenszyklus, E-Mails, Änderungen und Zahlungen — der jede Statusänderung, gesendete E-Mail, Änderung und Geldbewegung protokolliert, mit wer sie wann vorgenommen hat.

Kopfzeilen-Aktionen

Der Kopfbereich der Detailseite zeigt die für den aktuellen Zustand verfügbaren Aktionen. Solange eine Buchung ausstehend ist, stehen Buchung bestätigen und Buchung stornieren nebeneinander — eine ausstehende Anfrage lehnst du über Buchung stornieren ab, eine separate Ablehnen-Aktion gibt es nicht. Der Bestätigungsdialog erlaubt dir, eine optionale persönliche Nachricht an den Kunden anzuhängen, die als hervorgehobener Block in der Bestätigungs-E-Mail erscheint. Sobald eine Buchung bestätigt ist, wandert Buchung stornieren ins Überlaufmenü als destruktive Aktion, zusammen mit Entwurf erstellen, PDF herunterladen, In andere Unterkunft verlegen, Buchung archivieren und Endgültig löschen. Wartet auf Abschluss zeigt stattdessen Als abgeschlossen markieren / Als Nichterscheinen markieren, und Buchung ändern bleibt durchgehend verfügbar (bis die Buchung storniert ist).

Siehe Buchung ändern und Stornierungen und Erstattungen für diese Abläufe.

Archivierung

Buchung archivieren blendet eine Buchung aus der Standardliste aus, ohne sie zu löschen — Kalenderblockierungen, Zahlungen und Rechnungen bleiben unangetastet, und du kannst sie jederzeit wiederherstellen. Die Liste hat einen eigenen Archiviert-Filter. Dies ist etwas anderes als Endgültig löschen, was nur für Buchungen ohne Rechnungen, E-Mails, Zahlungen oder Änderungsverlauf verfügbar ist.