Anfragen und Angebote

Eine Buchungsanfrage ist eine noch in Arbeit befindliche Reservierung — ein Angebot, das du erstellst und mit einem Gast verhandelst, bevor daraus eine echte Buchung wird. Anfragen halten Kunde, Daten, Objekt und Preis fest, während du Angebote hin- und hersendest, und veröffentlichen dann das akzeptierte. Du findest sie unter Buchungsanfragen in der Seitenleiste.

Eine Anfrage erstellen

Die Anfragenliste hat zwei Einstiegspunkte, die beide denselben Assistenten in unterschiedlichem Modus öffnen:

Neue Anfrage — der vollständige dreistufige Assistent: Gast (Kunde verknüpfen oder anlegen), Wünsche (die optionalen Wünsche des Kunden — siehe Kundenwünsche), dann Details & Preisgestaltung (Objekt, An-/Abreise, Gäste, Haustiere und Preis). Schließe mit Anfrage erstellen ab.
Interesse erfassen — eine kürzere Erfassung Gast → Wünsche für einen Anruf, eine E-Mail oder einen Lead, bei dem es noch kein Objekt und keine Daten gibt, nur einen Kunden und seine Wünsche. Sie endet mit Interesse anlegen statt mit einem Details-Schritt. Wird das Gespräch im Verlauf konkreter, blendet Angebotsdetails hinzufügen den Schritt Details & Preisgestaltung ein, ohne von vorn zu beginnen — lässt er sich trotzdem nicht abschließen, bleibt Interesse anlegen dort weiterhin als Ausweg verfügbar.

Es gibt noch einen dritten Weg:

Aus einer Postfach-Nachricht — wenn dir ein Gast eine Anfrage per E-Mail schickt, öffne die Konversation im Postfach und klicke auf Buchungsanfrage erstellen. Das öffnet denselben Interesse-erfassen-Ablauf: Name, E-Mail und Telefonnummer des Gastes werden vorausgefüllt, seine Nachricht wird zum Kundenwunsch-Text (siehe Kundenwünsche), und die Konversation wird mit der Anfrage verknüpft, sobald sie erstellt ist.

Jede im Interesse-Modus erstellte Anfrage — aus der Liste oder aus dem Postfach — wird als Anfrage markiert, demselben Herkunft-Badge, das auch Storefront-Anfragen tragen; über den vollständigen Assistenten erstellte Anfragen werden als Buchung markiert. Herkunft ist dabei nicht dasselbe wie Status: Eine in der Konsole oder im Postfach erfasste Anfrage startet weiterhin auf In Bearbeitung, wie jede andere in der Konsole erstellte Anfrage — Neue Anfrage bleibt Anfragen vorbehalten, die über das Buchungsanfrage-Formular des Storefronts eingehen (siehe Anfrage-Status).

Eine ganz ohne Objekt oder Daten erstellte Anfrage ist eine objektlose Anfrage — siehe unten.

Storefront-Sofortbuchungen laufen ebenfalls über die Anfragenliste auf dem Weg zur Buchung, werden aber automatisch veröffentlicht und standardmäßig aus der Liste ausgeblendet — aktiviere Automatisch veröffentlichte anzeigen in den Ansichten „Veröffentlicht“ oder „Alle“, um sie zu prüfen.

Der Anfragen-Editor

Die Detailseite einer Anfrage hat die Tabs Details, Konversation und Aktivität. Im Details-Tab arbeitest du mit:

Aktives Angebot — die aktuelle Version des Deals: Objekt, Zeitraum (Reise- und Belegungszeitraum), Gäste, Haustiere und die vollständige Preisaufschlüsselung. Ein Badge zeigt, ob die Preisgestaltung automatisch (aus aktuellen Objektdaten neu berechnet) oder benutzerdefiniert (von Hand gesetzte Positionen) ist.
Kundeninformation — Kunde verknüpfen, trennen oder anlegen-und-verknüpfen sowie Kontaktdaten bearbeiten. Ein Banner Übereinstimmender Kunde gefunden schlägt einen bestehenden Datensatz vor, wenn die Angaben übereinstimmen.
Kundenwünsche — die für diese Anfrage erfassten strukturierten Wünsche (siehe Kundenwünsche unten); wird angezeigt, sobald Wünsche erfasst sind, und immer bei objektlosen Anfragen.
Zahlung — der Zahlungsmodus, den diese Anfrage nach Veröffentlichung verwendet. Belasse ihn beim Tenant-Standard oder lege einen bestimmten Modus fest. (Nur sichtbar, wenn mehr als ein Modus verfügbar ist.)
Interne Notizen — private Notizen, die dem Gast nie angezeigt werden.

Kundenwünsche

Jedes Feld ist optional — Wünsche sind eine schrittweise Erfassung, kein Formular, das vor dem Weitergehen vollständig ausgefüllt sein muss:

Reisezeitraum — früheste Anreise und späteste Abreise.
Aufenthaltsdauer — gewünschte Anzahl an Tagen.
Reisegruppe — Erwachsene, Kinder, Haustiere.
Budget — ein Von-bis-Bereich in der Tenant-Währung.
Gewünschte Ausstattung — ausgewählt aus dem Ausstattungskatalog des Tenants.
Lagewunsch — Freitext („nahe am See“, ein Regionsname, …).
Der Kundenwunsch — seine eigenen Worte, wörtlich aus Anruf, E-Mail oder Kontaktformular.

Erfasse sie im Wünsche-Schritt des Assistenten oder bearbeite sie später auf der Detailseite der Anfrage über den Stift der Karte Kundenwünsche — das Speichern dieser Karte ist unabhängig vom Rest der Anfrage.

Die Wünsche fließen in das Angebot ein, das du letztlich erstellst: Wenn du den Schritt Details & Preisgestaltung des Assistenten betrittst oder bei einer Interessens-Anfrage Angebot ausarbeiten öffnest (bzw. Neues Angebot bei einer Anfrage, die schon eines hat), werden Reisegruppengröße, Haustiere und Reisezeitraum übernommen, sofern noch nicht angefasst — der Reisezeitraum beginnt bei der frühesten Anreise und läuft über die gewünschte Zahl Nächte, ersatzweise über das vollständige Fenster früheste–späteste, falls keine Aufenthaltsdauer erfasst wurde. Was du bereits selbst gesetzt hast, wird nie überschrieben, und die Vorbelegung ist nur ein Startpunkt: Interesse anlegen speichert allein die Wünsche, nicht die vorbelegten Daten. Während du das Angebot erstellst, bleibt oben im Dialog eine kompakte Wünsche-Zusammenfassung sichtbar, und die Filter der Objektauswahl werden aus denselben Wünschen vorbelegt — Gästezahl, Haustiere erlaubt, gewünschte Ausstattung und das Verfügbarkeitsfenster.

Oder erstelle es gar nicht erst von Hand — siehe Ein Angebot mit KI entwerfen weiter unten.

Objektlose Anfragen

Eine über Interesse erfassen erfasste Anfrage kann ganz ohne Objekt oder Daten existieren — nur Gast und Wünsche. Bis ein Angebot ihr eines gibt:

Die Detailseite zeigt ein Info-Banner, „Anfrage — noch keine Unterkunft ausgewählt“, anstelle der üblichen Warnung zu fehlenden Angaben.
Der Kontextstreifen oben auf der Seite (auf jedem Tab sichtbar) zeigt „Anfrage — noch keine Unterkunft oder Daten“ statt der Objekt-, Zeitraum- und Gäste-Chips.
Die Karte Aktives Angebot zeigt einen Leerzustand, der auf die Angebotserstellung verweist, statt leerer Felder, und die Preiszusammenfassung bleibt verborgen, bis es einen echten Preis zu zeigen gibt.
Das Panel Angebotsverlauf zeigt „Noch kein Angebot ausgearbeitet“ mit einem Button Angebot ausarbeiten, und die Kopfzeile der Seite zeigt Angebot ausarbeiten anstelle von Neues Angebot — beide öffnen denselben Angebotseditor, vorbelegt aus den Wünschen. Das noch nicht ausgearbeitete Angebot der Anfrage erscheint nie als eigenes Angebot, es gibt also nichts versehentlich zu duplizieren.

Ein Angebot zu erstellen ist der Weg, wie eine Anfrage ein Objekt und Reisedaten bekommt. Dieses Angebot an den Gast zu senden oder als Buchung zu veröffentlichen braucht Objekt und Daten genau wie bei jeder anderen Anfrage (siehe Angebote) — nur der Erfassungsschritt ist objektlos.

Angebote

Ein Angebot ist eine versionierte Momentaufnahme des ausgehandelten Deals (Objekt, Daten, Gäste, Haustiere, Preis), nummeriert wie BD1001-2. Du verhandelst nach, indem du neue Angebote erstellst — sobald ein Angebot gesendet wurde, ist es gesperrt und kann nicht mehr bearbeitet werden. Das Panel Angebotsverlauf listet sie auf.

Neues Angebot erstellt die nächste Version und übernimmt die Angaben der aktuellen. Hat der Gast das aktuelle Angebot bereits angenommen, startet das neue stattdessen als ungesendeter Entwurf, statt zu übernehmen — das angenommene Angebot bleibt der aktive Deal, bis du das neue explizit aktivierst (siehe unten), sodass die Annahme eines Gastes nie stillschweigend durch einen neuen Entwurf verloren geht. Ein ganz neues Angebot übernimmt außerdem, was an Kundenwünschen noch nicht durch deine eigenen Änderungen überholt wurde.
An Kunden senden sperrt das aktive Angebot, friert seinen Preis ein, sendet dem Gast eine Angebots-E-Mail — mit einem Link zu seiner persönlichen Gast-Angebotsseite — und verschiebt die Anfrage auf Angebot gesendet. Zum Senden müssen Objekt, Zeitraum und Gäste gesetzt sein, außerdem E-Mail sowie Vor- und Nachname des Gastes (und im benutzerdefinierten Preismodus mindestens eine Preisposition) — bis dahin sind An Kunden senden und Angebot erneut senden deaktiviert und zeigen per Tooltip, was noch fehlt. Der Sendedialog hat ein optionales Feld Nachricht an den Kunden — Freitext, der als hervorgehobener „Nachricht“-Block in der E-Mail erscheint — sowie ein Feld Gültig für (Tage) (1–90, Standard 7), das festlegt, wie lange das Angebot gültig bleibt, mit einer Vorschau des resultierenden Ablaufdatums. Ist Bei Gastannahme automatisch veröffentlichen aktiv und die Postanschrift des Gastes noch unvollständig, ergänzt der Dialog einen Hinweis, dass ein angenommenes Angebot auf deine manuelle Veröffentlichung wartet.
Als aktiv setzen holt ein früher gesendetes Angebot als Arbeitsversion zurück; Angebot erneut senden sendet das aktive Angebot erneut (mit einer Warnung, falls es bereits gesendet wurde). Wurde das aktuell aktive Angebot bereits vom Gast angenommen, fragt die Aktivierung eines anderen Angebots stattdessen nach Bestätigung: „Angebot aktivieren und Annahme widerrufen?“ — die Bestätigung widerruft die Annahme des Gastes und aktiviert das andere Angebot in einem Schritt, sodass eine Annahme durch Wechseln der Angebote nie stillschweigend verwaist.
Der eigene Status eines Angebots durchläuft Entwurf → Gesendet → Angenommen / Abgelehnt, sowie Zurückgezogen (von dir zurückgezogen) und Abgelaufen. Der Ablauf erfolgt entweder, weil du es von Hand als veraltet markierst, oder automatisch, sobald sein Gültigkeitsfenster verstreicht — eine stündliche Prüfung setzt das Angebot auf Abgelaufen und bringt die Anfrage zurück auf Angebot bereit, und die Angebotsseite des Gastes behandelt ein überfälliges Angebot bereits vor dieser Prüfung als abgelaufen. Ein gesendetes Angebot zeigt einen Hinweis Läuft in N Tagen ab, der sich in eine Überfälligkeits-Warnung verwandelt, wenn die Frist kurz vor der stündlichen Prüfung verstreicht.
Im Panel Angebotsverlauf hat jedes Angebot im Entwurfsstatus einen Bearbeiten-Stift — nicht nur das aktive —, während gesendete Angebote ein Schloss-Symbol mit Tooltip zeigen, der dich auf Neues Angebot zum Nachverhandeln verweist. Ein ungesendetes, automatisch bepreistes Angebot zeigt eine live geschätzte Gesamtsumme mit dem Präfix ~ (der endgültige Preis steht erst beim Senden fest), und das aktive Angebot trägt ein eigenes Aktiv-Badge neben seinem Status-Badge, unabhängig davon, welcher Status das ist.

Ein Angebot mit KI entwerfen

Neben dem manuellen Erstellen verwandelt Angebot mit KI entwerfen — neben der Kopfzeile des Panels Angebotsverlauf — die Kundenwünsche einer Anfrage in einen prüfbereiten Angebotsentwurf. Die Schaltfläche ist verfügbar, solange noch Angebote erstellt werden können (ausgeblendet, sobald die Anfrage Abgelehnt oder Veröffentlicht ist), braucht zum Suchen aber mindestens erfasste Wünsche oder eigene Kriterien.

Der Dialog fragt nach:

Anzahl Unterkünfte — wie viele Optionen vorgeschlagen werden sollen, 1–5 (Standard 3).
Zusätzliche Kriterien — optionaler Freitext (z. B. „nur Apartments, bevorzugt Meerblick, max. 120 € pro Nacht“). Deine Kriterien haben bei einem Konflikt Vorrang vor den Kundenwünschen.

Die KI durchsucht daraufhin deine im Storefront sichtbaren Objekte nach Übereinstimmungen bei Ausstattung, Reisegruppengröße, Haustieren, Budget und dem gewünschten Reisezeitraum — einschließlich der einzelnen freien Zeiträume innerhalb eines flexiblen Fensters, wenn eine Aufenthaltsdauer angegeben wurde —, prüft die tatsächliche Verfügbarkeit und berechnet echte Preise. Anschließend erstellt sie ein normales Angebot im Entwurfsstatus mit bis zu der gewünschten Anzahl an Optionen, jede mit kurzem Label und einsätzlicher Begründung, über alternative Optionen — genau wie ein von Hand erstelltes Mehrfachangebot. Es wird nie automatisch etwas an den Gast gesendet — du prüfst, bearbeitest und sendest das Ergebnis wie jedes andere Angebot.

Das Ergebnis enthält außerdem einen Nachrichtenvorschlag in der Kommunikationssprache der Anfrage, mit Kopieren-Button. Er wird nicht auf dem Angebot gespeichert (das Nachrichtenfeld des Angebots wird erst beim Senden befüllt) — füge ihn bei Bedarf im Sendedialog in das Feld Nachricht an den Kunden ein.

Passt nichts — Budget zu knapp, im Zeitfenster nichts verfügbar, kein Objekt passt zu den Wünschen —, wird kein Angebot erstellt, und der Dialog erklärt stattdessen, warum.

Ein paar Dinge macht die KI bewusst nicht: gewünschte Kinder werden dem Angebot nicht automatisch als Gäste hinzugefügt (ihr Alter ist aus den Wünschen nicht bekannt — füge sie selbst hinzu, bevor du sendest), und es werden nur im Storefront sichtbare Objekte berücksichtigt. Jeder Lauf zählt wie jede andere KI-Funktion gegen die KI-Nutzung deines Mandanten — siehe Kosten und Kontingente.

Du kannst denselben Ablauf auch an zwei anderen Stellen starten:

Der Wünsche-Schritt des Assistenten Interesse erfassen hat eine Checkbox Nach dem Erstellen ein Angebot mit KI entwerfen (mit denselben Feldern für Anzahl und Kriterien) — der Lauf startet direkt nach dem Anlegen des Interesses und läuft im Aktivität-Tab des Assistenten weiter, während du auf der neuen Anfrage landest.
Bitte den KI-Assistenten, ein Angebot für eine Anfrage zu entwerfen (z. B. „entwirf ein Angebot für BD1042“) und bestätige die angezeigte Vorschlagskarte.

Alternative Optionen (Mehrfachangebote)

Ein Angebot kann dem Gast neben der Hauptoption bis zu 10 Alternativen präsentieren — nützlich, wenn mehrere Objekte oder Zeiträume infrage kommen. Im Angebots-Editor fügt Alternative hinzufügen eine hinzu: jede Alternative hat ein eigenes optionales Label (z. B. „Meerblick, etwas kleiner“), Objekt, Reisedaten und Preis, berechnet auf dieselbe Weise wie das Hauptangebot. Gäste, Haustiere und die Kundennachricht gelten für alle Optionen gemeinsam — nur die Unterkunft selbst variiert zwischen ihnen.

Die Angebots-E-Mail listet jede Option auf und verwendet dabei einen eigenen Einleitungstext: Text (mehrere Optionen) unter Einstellungen → Benachrichtigungen, beim Angebots-Template. Der normale Text spricht von einem einzelnen Objekt — typischerweise über die Variable Objektname, die immer die Hauptoption benennt — und würde über einer Liste von Alternativen wie eine Zusage für genau dieses eine Objekt wirken. Bleibt das Feld leer, greift ein passender Standardtext im Plural.

Der Gast wählt eine Option auf seiner Angebotsseite aus. Welche er wählt, wird zum Deal: Das Angebotsverlauf-Panel der Konsole markiert sie als Vom Gast gewählt, und die Veröffentlichung verwendet Objekt, Daten und Preis dieser Option — die nicht gewählten Optionen bleiben zu Referenzzwecken erhalten. Die Verfügbarkeit jeder Option wird live geprüft, wenn der Gast das Angebot ansieht und annimmt, sodass eine Option, deren Daten in der Zwischenzeit anderweitig gebucht wurden, dem Gast als nicht verfügbar angezeigt wird (er kann trotzdem eine der anderen wählen).

Der Gast-Angebotslink

Jede gesendete Angebots-E-Mail enthält einen Link zu einer persönlichen, tokenisierten Angebotsseite, auf der der Gast das Angebot direkt annehmen oder ablehnen kann — ohne Antwort-E-Mail. Der Link gehört zur Anfrage, nicht zu einem einzelnen Angebot: verhandle nach und sende ein neues Angebot, und derselbe Link bleibt gültig und zeigt immer das aktuelle aktive Angebot des Gastes.

Sobald jemals ein Angebot gesendet wurde, erscheint neben dem Angebot im Details-Tab eine Schaltfläche Gast-Angebotslink kopieren — sie bleibt während der Nachverhandlung sichtbar, selbst während du ein neues, ungesendetes Angebot vorbereitest, sodass du den Link jederzeit selbst teilen kannst (Telefon, Chat, ein anderer Kanal), statt darauf zu vertrauen, dass der Gast ihn in seinem Postfach findet. Daneben zeigt ein Gast-Link-Badge — offen / angenommen / abgelehnt / zurückgezogen / abgelaufen / gebucht / in Überarbeitung — was der Gast gerade sieht, wenn er diesen Link öffnet; in Überarbeitung bedeutet, dass das aktive Angebot wieder im Entwurf ist, während du nachverhandelst, sodass die Seite des Gastes noch keinen konkreten Deal zeigen kann.

Auf der Angebotsseite sieht der Gast das/die Objekt(e), Daten, Preis, deine persönliche Nachricht und die Ablauffrist und kann:

Annehmen — dabei wählt er zunächst eine Alternative, falls das Angebot mehr als eine hat. Die Annahme verschiebt die Anfrage auf Vom Kunden bestätigt, sendet dir eine Benachrichtigungs-E-Mail und speichert, welche Option gewählt wurde.
Ablehnen — mit einer optionalen Nachricht. Die Ablehnung verschiebt die Anfrage auf Angebot abgelehnt, sendet dir eine Benachrichtigungs-E-Mail und legt — wenn der Gast eine Nachricht hinterlassen hat — diese als neue ungelesene Nachricht in die Postfach-Konversation der Anfrage, genau als hätte er dir eine E-Mail geschickt.

Jede Aktion des Gastes erscheint im Aktivität-Tab der Anfrage mit Gast als Akteur, neben deinen eigenen Aktionen.

Wurde eine Annahme irrtümlich erfasst (z. B. eine telefonische Buchung, die der Gast dann auch online bestätigt hat), macht Annahme widerrufen im Details-Tab dies rückgängig — das Angebot kehrt zu Gesendet zurück und die Anfrage zu Angebot bereit — solange die Anfrage noch nicht veröffentlicht wurde. Annahme widerrufen funktioniert auch, wenn das angenommene Angebot nicht mehr das aktive ist — etwa weil ein anderes Angebot aktiviert wurde, nachdem der Gast bereits angenommen hatte. Reynt markiert diesen Zustand mit einem Warnbanner im Details-Tab, da ein verwaistes angenommenes Angebot nicht von selbst reaktiviert oder veröffentlicht werden kann; die eigene Schaltfläche Annahme widerrufen des Banners löscht ihn, sodass du mit dem Verhandeln fortfahren kannst.

Kein Inventar wird blockiert, während ein Angebot aussteht: Die Daten bleiben für alle anderen buchbar, bis der Gast annimmt (oder du manuell veröffentlichst), und die Verfügbarkeit wird sowohl bei Annahme als auch bei Veröffentlichung erneut geprüft.

Anfrage-Status

Eine Anfrage durchläuft folgende Status (angezeigt als Haupt-Badge):

Status	Bedeutung
Neue Anfrage	Eine Storefront-Anfrage, die auf Sichtung wartet.
In Bearbeitung	Du bearbeitest die Anfrage aktiv — Standard für in der Konsole erstellte Anfragen, auch für über Interesse erfassen aufgenommene, wünsche-only Anfragen.
Angebot bereit	Ein Angebot ist vorbereitet und bereit zum Senden.
Angebot gesendet	Das Angebot ging an den Gast; wartet auf dessen Antwort.
Vom Kunden bestätigt	Der Gast hat angenommen — online über seinen Angebotslink oder du hast eine telefonische Zusage erfasst. Bereit zur Veröffentlichung.
Angebot abgelehnt	Der Gast hat abgelehnt — online, oder du hast es selbst als abgelehnt markiert.
Abgelehnt	Du hast die gesamte Anfrage abgelehnt (kann wiederhergestellt werden).
Veröffentlicht	In eine Buchung umgewandelt.

Aus Angebot gesendet kannst du ein Angebot auch selbst zurückziehen oder als abgelaufen markieren, und ein unbeantwortetes Angebot läuft automatisch ab, sobald sein Gültigkeitsfenster verstreicht — beides bringt die Anfrage zurück auf Angebot bereit. Archivieren blendet eine Anfrage aus der Standardliste aus, ohne ihren Status zu beeinflussen.

Eine Anfrage als Buchung veröffentlichen

Sobald der Gast zugestimmt hat, veröffentlichst du die Anfrage:

Als Buchung veröffentlichen erscheint, wenn das aktive Angebot angenommen und die Anfrage vollständig ist. Für telefonisch vereinbarte Deals übernimmt Bestätigen & Veröffentlichen das aktive Angebot und veröffentlicht in einem Schritt.
Die Veröffentlichung braucht alles, was auch zum Senden eines Angebots nötig ist (siehe Angebote), zusätzlich die vollständige Postanschrift des Gastes. Bis das alles vorliegt, sind beide Schaltflächen deaktiviert und zeigen per Tooltip, was fehlt, und im Details-Tab erscheint eine Warnung Fehlende Angaben mit derselben Liste — deren Schaltfläche Kundendaten vervollständigen öffnet direkt den Bearbeitungsdialog für Kundeninformationen, wenn ein Gastfeld (Name, E-Mail, Adresse) die Lücke ist. Der automatische Modus berechnet den Preis bei Veröffentlichung neu; der benutzerdefinierte Preismodus benötigt weiterhin einen nicht leeren Preis, der bereits zum Senden erforderlich ist.
Eine Anfrage blockiert ihre Daten nie — überschneiden sie sich in der Zwischenzeit mit einer anderen Buchung oder blockierten Daten, listet eine Konflikt-Warnung die Blocker mit Links auf (auch die Anfragenliste markiert betroffene Zeilen). Die Veröffentlichung über einen Konflikt hinweg ist blockiert: Die Veröffentlichung prüft die Verfügbarkeit erneut und lehnt mit „Diese Daten sind nicht mehr verfügbar“ ab, falls die Daten inzwischen belegt wurden.
Der Veröffentlichungsdialog zeigt den verknüpften Kunden, den effektiven Zahlungsmodus und einen Schalter dafür, ob dem Gast eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird — mit einer optionalen persönlichen Nachricht an den Kunden, die in diese E-Mail aufgenommen wird.

Ist Bei Gastannahme automatisch veröffentlichen aktiviert (Einstellungen → Buchungseinstellungen — siehe Buchungseinstellungen), veröffentlicht eine Online-Annahme des Gastes die Anfrage automatisch — ohne manuellen Klick auf Als Buchung veröffentlichen. Reynt prüft zuerst erneut die Verfügbarkeit; wurden die Daten inzwischen belegt, oder fehlen der Anfrage die für die Veröffentlichung nötigen Gastangaben (E-Mail, Telefon, vollständige Adresse — bei knappen, manuell erstellten Anfragen kann das der Fall sein), bleibt die Anfrage auf Vom Kunden bestätigt stehen, damit du sie klärst und von Hand veröffentlichst. Ist die Einstellung deaktiviert (der Standard), wartet jede Annahme — online oder telefonisch — auf deine Veröffentlichung.

Bei der Veröffentlichung erstellt Reynt die Buchung (ausstehend oder bestätigt, je nach deiner Auto-Bestätigen-Einstellung), blockiert die Daten, richtet Zahlungen und Rechnungen ein, verknüpft eine eventuelle Postfach-Konversation mit der neuen Buchung und behält die Anfrage als Veröffentlicht markiert. Die Kopfzeile der veröffentlichten Anfrage verlinkt zur Buchung (Veröffentlicht als B-1001), und die Buchung verlinkt zurück mit Erstellt aus Anfrage — der Verhandlungsverlauf ist immer einen Klick entfernt.

Aktivität und Benachrichtigungen

Der Aktivität-Tab der Anfrage protokolliert jede Änderung — Statusübergänge, Angebotsaktionen, Kundenverknüpfungen und E-Mails — gefiltert nach Alle / E-Mails / Ereignisse. Die Karte Benachrichtigungen bietet manuelle Sendungen dort, wo sie sinnvoll sind, etwa eine Anfragebestätigung oder eine Ablehnungsmitteilung. Das Senden eines Angebots und die Veröffentlichung senden ihre E-Mails automatisch. Wo immer ein Dialog dem Gast eine E-Mail sendet (Angebot senden, veröffentlichen, ablehnen), enthält er eine optionale Freitext-Nachricht an den Kunden, die in der E-Mail dargestellt wird.