Buchungseinstellungen

Das Buchungsverhalten wird unter Einstellungen → Buchungseinstellungen (Zahnrad-Symbol) konfiguriert. Diese Seite steuert, wie eingehende Buchungen behandelt werden, deine Standard-Check-in-/Check-out-Zeiten und das Buchungsfenster sowie die Buchungszusammenfassung-PDF. Jede Karte speichert für sich.

Wie dein Betrieb läuft

Die erste Karte auf der Seite stellt die ganze Frage an einer Stelle: wie dein Betrieb läuft. Drei Modelle, jedes als der Weg dargestellt, den eine Buchung darunter tatsächlich nimmt — im selben Wortlaut wie unter Was mit einer Buchung passiert.

• Anfrage & Angebot — Gäste fragen an, du antwortest mit einem Angebot, und kassiert wird erst, wenn du bestätigst. Die klassische Agentur- und Ferienwohnungs-Variante.
• Sofortbuchung, du bestätigst — deine Website nimmt rund um die Uhr Buchungen an, jede wartet aber weiterhin auf deine Entscheidung. Genau das tut eine schlichte „Sofortbuchung“, wenn die automatische Bestätigung aus ist — also besser bewusst wählen als versehentlich dort landen.
• Sofortbuchung, bestätigt — gebucht, bestätigt und zahlbar ohne dich.

Wählst du ein Modell, zeigt die Karte was sich dadurch ändert, bevor etwas gespeichert wird — eine Zeile je Einstellung. Zwei dieser Änderungen solltest du genau lesen:

• Alles mit der Markierung Zahlungseinstellungen ändert, ab wann Gäste zahlen dürfen; das liegt unter Wann du kassierst. Ein Modell, bei dem du jede Buchung prüfst, gibt die Zahlung erst mit deiner Bestätigung frei — Geld zu verlangen, bevor du entschieden hast, erzeugt vermeidbare Rückerstattungen.
• Hast du noch nie eine Zahlungsregel festgelegt, entsteht mit dem Anwenden eine, und sie gilt dann für alle Zahlungsarten, statt dass jede ihrem eigenen Zeitpunkt folgt. Die Karte weist vorher darauf hin.

Ein Modell ist ein Ausgangspunkt, keine Festlegung. Jede einzelne Einstellung darunter bleibt danach änderbar; die Karte zeigt dann, auf welchem Modell du bist und wie viele Einstellungen du seither geändert hast. Änderst du deinen Buchungsablauf, nachdem deine AGB-Seite erzeugt wurde, wird diese Seite nicht umgeschrieben — die Karte warnt dich, und du erzeugst sie neu oder passt die Stelle selbst an.

Buchungseinstellungen

Die Hauptkarte steuert, wie Buchungen ihren Lebenszyklus durchlaufen.

• Buchungsablauf — Buchungsanfrage (Standard): eingehende Buchungen starten als ausstehend und warten auf deine Bestätigung oder Ablehnung. Sofortbuchung ist die Alternative mit direkter Bestätigung.
• Buchungen automatisch bestätigen — wenn aktiviert, überspringen Buchungen den ausstehenden Zustand und werden bei Veröffentlichung sofort bestätigt. Lass es deaktiviert, um jede Anfrage von Hand zu prüfen.
• Bei Gastannahme automatisch veröffentlichen — wenn aktiviert, veröffentlicht die Annahme eines Angebots durch einen Gast auf seiner Gast-Angebotsseite die Anfrage automatisch als Buchung (die Verfügbarkeit wird zuerst erneut geprüft; bei einem Konflikt, oder wenn der Anfrage erforderliche Gastangaben fehlen, bleibt sie auf Vom Kunden bestätigt stehen, damit du sie von Hand klärst). Standardmäßig deaktiviert — dann wartet jede Annahme darauf, dass du manuell veröffentlichst. Ist die Postanschrift eines Gastes beim Senden eines Angebots noch unvollständig, weist der Sendedialog vorab darauf hin, dass eine Annahme bei dieser Einstellung eine manuelle Veröffentlichung braucht. Siehe Anfragen und Angebote für den vollständigen Gast-Annahme-Ablauf.
• Standard-Stornierungsrichtlinie — die Richtlinie, die für jedes Objekt ohne eigene Richtlinie gilt. Siehe Stornierungen und Erstattungen.
• Vorgemerkte Buchungen blockieren Storefront — wenn aktiviert (Standard), blockiert eine ausstehende Buchung diese Daten im Storefront: die Suche blendet das Objekt aus, der öffentliche Kalender zeigt sie als nicht verfügbar, und überlappende Checkouts werden abgelehnt. Wenn deaktiviert, ignoriert der Storefront ausstehende Buchungen und nimmt weiterhin neue für diese Daten an. In jedem Fall behandelt die Betreiberkonsole ausstehende Buchungen immer als blockierend.
• Buchungen automatisch abschließen — wenn aktiviert (Standard), wird eine bestätigte Buchung automatisch eine festgelegte Anzahl Tage nach Abreise als abgeschlossen markiert. Deaktiviere es, um für jeden Aufenthalt einen manuellen Abschluss zu verlangen.
• Tage nach Abreise — wie viele Tage nach der Abreise die automatische Fertigstellung ausgeführt wird (nur sichtbar, wenn die automatische Fertigstellung aktiviert ist).
• Meldeschein (Gästeregistrierung) und Länder der Registrierung — die gesetzliche Gästeregistrierung aktivieren und eingrenzen. Siehe Meldeschein.

Zeitplanung

• Buchungskalender-Zeitfenster — wie weit im Voraus Gäste buchen können, eingegeben als Jahre und Monate. Daten außerhalb dieses Fensters sind nicht verfügbar.
• Standard-Check-in-Zeit und Standard-Check-out-Zeit — die Zeiten, die auf Buchungen, E-Mails und PDFs angezeigt werden, sofern eine Buchung sie nicht überschreibt.
• Anreiseinfos vor dem Check-in senden und Tage vor Anreise — schickt jedem bestätigten Gast ein paar Tage vor der Reise Anfahrt, Übergabekontakt und Check-in-Zeit. Standardmäßig aus; siehe Vor der Anreise.

Buchungszusammenfassung-Vorlagen

Gestalte die Buchungszusammenfassung-PDF, die Gäste erhalten. Der Block-Editor lässt dich Rich-Text-Blöcke mit einem Buchungspreiszusammenfassungs-Block (der die Preistabellen einfügt) und Seitenumbrüchen kombinieren. Füge Buchungsvariablen ein, indem du $ tippst, und nutze PDF-Vorschau, um das Ergebnis vor dem Speichern zu sehen.

Weitere Karten auf dieser Seite

Die Seite Buchungseinstellungen enthält auch ein paar angrenzende Einstellungen, die sich auf Buchungen auswirken:

• Haustiere — ob Haustiere standardmäßig erlaubt sind und die Standard-Haustiergebühr (pro Objekt überschreibbar).
• Gästekategorien — Altersschwellen für Kinder und Kleinkinder, und welche Kinder kostenlos übernachten.
• Customer booking view — nur sichtbar, wenn Einstellungen → Modus der Kunden-Oberfläche auf Benutzerdefiniert steht (du betreibst deinen eigenen Storefront statt des integrierten von Reynt): die Basis-URL deines Storefronts sowie Pfad-Überschreibungen für die kundenseitige Buchungsseite und die Gast-Angebotsseite. Bleibt die URL der Angebotsseite leer, lassen Angebots-E-Mails die Annehmen/Ablehnen-Schaltfläche einfach weg (Gäste antworten dann per E-Mail) — trage sie ein, sobald deine eigene Seite eine Angebotsseite hat. Der Abschnitt enthält außerdem die benutzerdefinierten Statusmeldungen, die auf der Buchungsseite angezeigt werden (ausstehend / bestätigt / storniert). Beim integrierten Storefront (Standard) existieren beide Seiten automatisch, und kein Pfad muss konfiguriert werden.

Buchungsreferenz-Präfixe und -Nummerierung findest du unter Rechnungen → Erstellung und Nummerierung; die Zeitpunkte der Zahlungsabbuchung findest du unter Zahlungen.